Tanya Stamos chỉ muốn đến Houston. Thay vào đó, chuyến bay của United Airlines lại bị chuyển hướng đến New Mexico vì một trường hợp cấp cứu y tế trên máy bay, và sau đó là bảy giờ mắc kẹt tại cửa ra máy bay mà chẳng có gì để làm.
Đó là lúc phi công quyết định không hành xử như một phi công. Anh gọi cho một tiệm pizza địa phương, đặt 30 chiếc pizza và cho giao thẳng đến sân bay. Sau đó, anh đứng trước những chiếc hộp và bắt đầu phục vụ từng lát pizza một cho 150 hành khách đang cầm đĩa giấy. Anh ăn sau cùng, khi không còn ai chưa nhận được phần của mình.
Stamos kể toàn bộ câu chuyện trên TikTok vào ngày hôm sau, và những bức ảnh —phi công mặc đồng phục phát pizza— trở thành chi tiết không ai quên về chuyến đi đó. United Airlines xác nhận việc chuyển hướng là do sự cố y tế và khen ngợi hành động này. Với các hành khách, hôm đó rõ ràng là dịch vụ tốt nhất không đến từ hãng hàng không, mà từ buồng lái.