Rishabh Kaushik đã đặt bữa tối vào Chủ nhật lúc 22:58 h tại Gurugram, Ấn Độ. Mọi chuyện vẫn bình thường cho đến khi trình theo dõi của Zomato bị đứng: vị trí của người giao hàng không di chuyển trong 40 phút.
Vì vậy, anh ra ngoài xem chuyện gì đang xảy ra. Và anh đã thấy người giao hàng ở đó, cùng một người đàn ông khác, đang ăn đơn hàng của anh từ nhà hàng Khadak Singh Da Dhaba ngay trong các hộp đựng thức ăn. Kaushik đã kịp chụp lại phần thức ăn đã bị ăn dở trước khi cảnh tượng tan biến. Sau đó, anh đăng mọi thứ lên X, gắn thẻ người sáng lập Zomato là Deepinder Goyal, và nói về một ‘nền kinh tế chia sẻ thức ăn’ mà không ai yêu cầu anh chia sẻ.
Các câu chuyện lan truyền ngày càng nhiều: một số cơ quan truyền thông nói người giao hàng đang ăn đơn hàng, trong khi những nơi khác nói anh ta đã bán nó cho hai người xa lạ với giá vỏn vẹn 100 rupee. Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Zomato phản hồi bằng cách yêu cầu mã đơn hàng để điều tra, nhưng chưa xác nhận điều gì. Ứng dụng báo rằng thức ăn đang trên đường được giao. Chỉ có điều hành trình ấy kết thúc trong dạ dày của người khác.