Karoline Kinjorski lên chiếc máy bay ấy mà gần như không biết phải thở thế nào.
Đó là năm 2022, và cô vừa hay tin cha mình qua đời. Cô cùng bạn trai mua vé máy bay từ Seattle đến Detroit vào phút chót để cô có thể về với gia đình sớm nhất có thể. Cô bàng hoàng, cố kìm nước mắt và xin phi hành đoàn một điều nhỏ: trà hoa cúc. “Cô nhớ lại, lúc ấy cô đang tìm kiếm một chút an ủi”.
Một tiếp viên hàng không giải thích rằng trà hoa cúc thường không có trên các chuyến bay nội địa. Nhưng khoảng mười phút sau, Melissa Sausaman xuất hiện với một túi trà hoa cúc và lời nhắn viết tay: “Chúng tôi rất tiếc về sự ra đi của cha bạn. Xin hãy cho chúng tôi biết nếu có BẤT CỨ ĐIỀU GÌ chúng tôi có thể làm để hôm nay bớt căng thẳng hơn”. Lời nhắn được ký tên bởi bốn tiếp viên hàng không, kèm những hình trái tim. Karoline cố nói lời cảm ơn rồi bật khóc. Mẹ cô, nhắn tin cho cô từ xa, viết: “Là bố đấy. Bố đang ở đó và nói với con rằng bố nhìn thấy con”.
Melissa hầu như không nhớ ngày hôm đó. Cô thậm chí còn không biết mình đã lấy trà ở đâu. Điều cô nhớ là ý định của mình: ở bên cạnh mà không xâm phạm. Bốn năm sau, Karoline mở cuốn sách cô mang theo trên chuyến bay hôm đó và tìm thấy lời nhắn. Cô quay video, đăng lên TikTok và Instagram, rồi sau khi liên hệ với Delta, đã đoàn tụ được với Melissa tại sân bay Detroit vào ngày 14 tháng 9.