Jack Littlejohn 29 tuổi và có chỗ ngồi trong khoang Upper Class, tương đương hạng nhất, trên chuyến bay của Virgin Atlantic từ New York đến London. Violet 88 tuổi, là y tá đã nghỉ hưu và đang đi ở khoang phổ thông.
Họ gặp nhau ở sân bay, và tình bạn lập tức nảy nở. Khi Jack biết rằng ước mơ cả đời của Violet là được ngồi ở phía trước máy bay, anh lên máy bay, tìm thấy bà ở khoang phổ thông và đề nghị đổi chỗ. Anh ngồi vào hàng ghế bên cạnh nhà vệ sinh và không yêu cầu bất cứ điều gì trong suốt hành trình.
Tiếp viên hàng không Leah Amy chia sẻ câu chuyện trên Facebook vào ngày 10 tháng 12 năm 2019. Cô kể rằng mình đã đắp chăn cho Violet trên giường sau bữa tối, và Violet muốn chụp ảnh selfie vì con gái bà sẽ không tin. Bà không có điện thoại hay địa chỉ email, nên những bức ảnh sẽ phải được gửi qua đường bưu điện. Amy, người từng chăm sóc các cầu thủ bóng đá, siêu mẫu và ngôi sao Hollywood, gọi họ là hai hành khách yêu thích nhất mọi thời đại của mình.
