Jacinta Díaz 站在棺材前，向她的父親道別。但裡面那名男子有頭髮。他比父親還高。沒有任何地方與 José Luis Díaz Felipe 相符——那是她幾週前在曼哈頓的 Washington Heights 失去的那個人。
Ortiz Funeral Home 承認了錯誤：他們說，他們接收了兩名同名人士，並把遺體弄混了。等到家人意識到出了問題時，已經太晚了。José Luis 真正的遺體已經被火化，而他的子女甚至無法最後再見他一面。
這並不是這家殯儀館第一次出錯。2022 年，在累積了將近 50 宗客戶投訴後，它已經面臨紐約市提起的訴訟；案件最終以 600.000 美元的賠償告終。現在，Jacinta 和她的家人正為這個無法挽回的錯誤尋求公道。
