Welles Crowther 24 歲，在世界貿易中心擔任股票經紀人，自青少年時期起便一直是志願消防員。2001 年 9 月 11 日，這段經歷最終讓他成為這場悲劇中最令人銘記的英雄之一。
當 175 號航班撞上南塔時，Crowther 位於 104 樓。在煙霧、火焰與混亂之中，他開始沿著樓梯往下走。在 78 樓，他發現數十名受困且驚恐的人。
他用 紅色頭巾捂住口鼻，並以倖存者永遠難忘的鎮定，教他們如何到達安全出口。然後他回到樓上尋找更多人。
據事後蒐集的證詞，他至少三次走下樓梯，幫助大約 18 人逃生。他始終未能離開大樓：南塔倒塌時，他也因此喪生。
數週之內，他的家人都不知道他就是那名神秘的紅色頭巾男子。兩個月後，他的母親 Alison 讀到刊於 The New York Times 的一篇文章，其中幾名倖存者描述了那名曾引導他們穿越煙霧的男子。這時她才意識到，他們談論的是自己的兒子。
「我突然知道那就是 Welles」，她回憶道。
隨著時間推移，他的故事成為勇氣、團結與奉獻精神的象徵。紅色頭巾成為 11-S 記憶的一部分，而他的榜樣激勵了學生、運動員和緊急救援隊伍。
如今，在他去世 25 年後，Crowther 獲追授 總統自由勳章，這是美國最高的平民榮譽。他的母親和妹妹 Paige 代表他接受了這項榮譽。
Welles 未能活著講述自己所做的一切。但那些活下來的人確保全世界都知道他的故事。