查爾斯·斯賓塞表示，他仍記得那通電話中的每一句話。
那是1997年，就在他的姊姊戴安娜於巴黎因意外去世幾天後。一名宮廷助理曾告訴他，他的外甥——15歲的威廉和12歲的哈利——將走在棺木旁。接著電話響了：當時還是王子的查爾斯在另一端，語氣緊繃。正如斯賓塞在他的新書 「Swan Song: Diana, My Sister」中所述，該書預計於 September 22 出版，查爾斯告訴他一番讓他啞口無言的話：「我們很快就會忘記她」。
然而，白金漢宮後來質疑斯賓塞的回憶。一名發言人指出，因戴安娜離世而承受的深切悲痛，可能影響了他對那次談話的認知。「失去手足的悲痛會蒙蔽理智、影響判斷，並以他人無法察覺的方式為記憶染上色彩，即使在這樣的喪親之痛過去多年後也一樣」，發言人表示。
