Bianca Robinson 在母親葬禮前一天前往殯儀館。
她想最後再見母親一面。棺材裡是一名穿著61歲 Kimberly Moore 的洋裝、戴著她的假髮的女子，但那不是她。Robinson 從只有女兒才會注意到的細節得知這一點：她母親的腳上有一顆明顯的痣，而那名女子沒有。底特律 Hutchinson Funeral Home 的一名員工給了她一個毫無疑問的解釋：他們很可能在一兩週前誤將她母親火化了，當時另一個家庭在同一天送來了一名姓名相近的女子遺體。
這家人從未收到殯儀館聲稱屬於他們的骨灰。即便如此，接下來的星期六，他們仍在沒有遺體或遺骸的情況下舉行了追思儀式。殯儀館表示「深感悲痛」，並展開內部調查；警方則正在調查 Kimberly Moore 真正的遺骸，以及另一名女子的遺骸究竟下落何方，而那名女子的家人也在等待答案。
