Cody Zylks 當天只想做兩件事：為他的狗狗 Lilly 接種過敏疫苗，並向 Remy 的遺體道別；Remy 是他另一隻剛去世、16 歲的狗。
在雪松城的南猶他動物醫院，工作人員在帶 Lilly 到診療室前，確認了牠的名字和此次就診的原因。幾分鐘後，Zachary Francisco 醫生問 Cody 是否準備好了。他回答準備好了，卻不知道他們談論的是另一件事：一隻從未到場的貓原定於當天接受安樂死，而工作人員弄混了注射器。Lilly 因為一個沒有人及時發現的錯誤而死去。
Amy 說，獸醫事後打電話給她道歉，但她覺得對方的語氣中帶著冷漠。Cody 表示，他們提出的唯一解決方案就是「買一隻新狗」。從那之後，醫院方面再也沒有聯絡過他們。 🐾💔
