2006 年，年僅 5 歲的 Robert Turner 在底特律家中看到母親昏倒後撥打了 911，但接線員以為那是惡作劇，沒有派人救援。
通話期間，這個小男孩解釋說母親沒有反應，但他卻被威脅說，如果再繼續用電話「玩」，警察就會上門。3 小時後，他再次打電話，這一次他們派了一名警察去「責罵他」，然而到場後卻發現這名女子已經沒有生命跡象，原因是心臟併發症。
Robert 眼睜睜看著母親痛苦掙扎了 3 小時，這引發了公眾憤怒，也促使家人對市政府和接線員提起訴訟。其中一人甚至被判疏忽罪，這起案件被視為美國緊急應變系統中的歷史性案例。