Karoline Kinjorski 登上那架飛機時，幾乎不知道該如何呼吸。
那是 2022 年，她剛得知父親過世。她和男友臨時買了從西雅圖飛往底特律的機票，好讓她盡快趕到家人身邊。她震驚不已，強忍著眼淚，向機組人員提出一個小小的請求：洋甘菊茶。「她當時是在尋求某種安慰」，她如今回憶道。
一名空服員解釋說，國內航班通常不提供洋甘菊茶。但大約十分鐘後，Melissa Sausaman 拿著一包洋甘菊茶和一張手寫字條出現了：「對您父親的離世，我們深感抱歉。若有任何我們能做的事，讓今天不那麼難熬，請告訴我們」。字條由四名空服員署名，還畫了愛心。Karoline 只來得及說聲謝謝，便淚如雨下。遠方的母親傳訊息給她，寫道：「是爸爸。爸爸就在那裡，他在告訴你，他看見你了」。
Melissa 幾乎不記得那一天了。她甚至不記得自己是從哪裡拿到那包茶的。但她記得當時的用意：陪伴對方，卻不打擾她。四年後，Karoline 打開當年帶上飛機的那本書，發現了那張字條。她錄下影片，發布在 TikTok 和 Instagram 上，聯絡 Delta 後，終於在 9 月 14 日於底特律機場與 Melissa 重逢。