Betty Ong 那天早上原本不該搭乘航班。
她為了和姊姊一起去夏威夷旅行而省錢，接下了額外的班次，因此她沒有像平常一樣坐在頭等艙，而是坐在美國航空 11 號航班的經濟艙。起飛二十分鐘後，駕駛艙停止回應。Betty 拿起電話，以一種即使聽過錄音的人仍會感到驚訝的冷靜語氣，開始描述一切：兩名女性同事遭到刺傷、乘客往後方移動，以及劫機者的座位號碼。23 分鐘內，她始終沒有掛斷電話。
這些資訊及時傳到地面，讓當局得以了解事態的嚴重程度。8:44，通訊中斷了。兩分鐘後，飛機撞上了世界貿易中心的北塔。在最後一段錄音中，她的聲音反覆問著一個那天沒有人回答的問題：「你在嗎？」二十五年後，在舊金山的唐人街——她在那裡長大，而如今那裡有一座以她名字命名的社區中心——她的弟弟 Harry 終於回答了她：是的，Betty，我們還在這裡。
