Pamela Cisneros當時49歲，是三個孩子的母親，曾修讀心理學，並在紐約一家律師事務所工作。對認識她的人而言，這一切似乎都與她8月31日在時代廣場中心所涉入的場景完全不相稱。
當天，Cisneros持刀襲擊了兩名看似隨機的路人。她先刺傷一名68歲男子，約20秒後，又刺傷了Erin Piacenti——一名剛休完產假、重返工作崗位的32歲Bank of America高階主管。Piacenti在醫院內不治。
事後，Cisneros手持兩把刀與警方對峙。警員多次命令她放下刀，並使用電擊槍，但仍無法制止她。當她持武器朝警員逼近時，兩名警員開槍。Cisneros後來在醫院內死亡。
如今，關於她人生的細節開始逐漸浮現，讓這起事件更加令人難以理解。
她的家人表示，她花了大約12年應對心理健康問題。她的兄弟描述了從產後抑鬱症到可能被診斷為躁鬱症的病程，而警方證實，Cisneros有詳載在案的心理健康危機紀錄。
她的父親表示，多年來他一直陪她前往醫療診所，而她也透過每月注射接受治療。他相信她終於穩定下來了。然而，在這起襲擊事件發生前幾個月，她開始拒絕讓父親協助自己前往就診。
即使是認識她的人，也形容她是一名冷靜且有禮貌的女子，與時代廣場影片中所看到的那個人截然不同。
她的家人仍在努力了解究竟發生了什麼事。
而隨著調查持續進行，Pamela Cisneros的故事留下了一個難以回答的問題：一名看似正重新掌控自己生活的女子，在最後幾個月究竟發生了什麼事，竟會出現在紐約最繁忙地點之一的悲劇中心？